躋身航司案例TOP10!青島航空在首屆民航質(zhì)量提升實踐大賽中獲獎
9月15日,由民航測評權(quán)威機(jī)構(gòu)CAPSE舉辦的首屆民航質(zhì)量提升實踐大賽在黃山落下帷幕。經(jīng)過為期兩天現(xiàn)場激烈角逐,青島城投旗下青島航空客艙環(huán)境提升項目在53家民航相關(guān)單位127項案例的激烈比拼中脫穎而出,躋身國內(nèi)各大航司服務(wù)質(zhì)量提升案例前10名,并最終榮獲大賽三等獎。
(圖為獲獎證書)
今年以來,青島航空積極開展實施客艙環(huán)境提升行動,服管部、地服部、客艙部、綜保部、機(jī)務(wù)部等多個部門聯(lián)動對公司客艙環(huán)境業(yè)務(wù)進(jìn)行了全面梳理,通過現(xiàn)狀調(diào)研、問題分析、對策實施、效果跟進(jìn)等一系列舉措,明確客艙環(huán)境工作職責(zé),完善相關(guān)業(yè)務(wù)流程,強(qiáng)化公司客艙環(huán)境對客呈現(xiàn)效果,公司客艙設(shè)施與環(huán)境CAPSE排名較去年取得大幅提升。
(圖為大賽現(xiàn)場)
此次大賽,青島航空客艙環(huán)境提升項目在全國各民航單位提報的300多個項目中順利通過初選,進(jìn)入最終決賽環(huán)節(jié),并在國內(nèi)航司提報的眾多項目案例中位居前列,躋身前十,成功收獲三等獎。
(圖為獲三等以上獎項航司項目)
下一步,青島航空將持續(xù)總結(jié)項目開展經(jīng)驗,拓展服務(wù)提升的深度和廣度,以實際行動打造青島的“空中客廳”,助力旅客美好出行。
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